ご購入前に必ずお読み下さい

この度は、owol.にお越しいただき誠にありがとうございます。owol.についてご案内いたします。

⚫︎返品ポリシー

■返品・交換について①

万が一お手元に届いたアクセサリーが不良品だった場合は発送から30日以内にご連絡いただき、必ず該当箇所が分かる画像をお送りください。新しい商品を再度お送りいたします。

※　商品発送から30日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。

詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■返品・交換について②
（商品やサイズ間違いなどお客様都合の場合）

お届け後、未使用品であったとしても試着されたか判断ができかねるため、衛生上の理由からお客様から返送いただきました商品は破棄しております。

その為、返品をご希望の場合、1点につき「商品代金の半額」の返品手数料、交換の場合は1,100円と交換品との差額をいただいております。

商品の破棄、発送・梱包代、返品対応のための人件費などを考慮し、ギリギリの価格設定になっておりますことをご理解いただけますと幸いです。

※　返品の際はこちらへの送料と、返金時のお振込み手数料のご負担をお願いしております。
※　商品発送から30日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。
※ セール品は、返品・交換の対象不可となります。

※アレルギーが発生した場合はご着用済みのアクセサリーでも対応させていただきます（返品時の送料とお振込み時手数料はご負担をお願いしております）。ただし、以前にもowol.で購入されアレルギーが出たあと、再度それと同じ素材の商品をご購入いただいた場合は返品の対象にはなりません。

●owol.のジュエリーについて

・金属アレルギーが出にくい素材のシルバー925、ステンレススチールを使用しています。金属アレルギーが非常に出にくい素材と言われておりますが、すべての方に金属アレルギーがでないとは限りません。ご了承ください。
・ピアスの軸の太さについて
当店で取り扱うピアスのうち、一般的なピアスよりも軸（針）の太さが若干太い商品がございます。軸が太い商品に関しましては、軸の太さを記載しておりますので必ずサイズをご確認ください。

●お取り扱いについて

・シルバー925、ステンレススチールの素材は表面に細かな傷や黒ずみ（銀製品特有の硫化や製造過程による）等や個体差がある場合がございますが、不良品ではございませんのでご理解ください。
・使い続けていくうちにシルバー特有の黒ずみが生じる場合がございますので、専用のケア用品（シルバークロスなど）で定期的に拭き取りのお手入れしていただくことをおすすめしております。ただし、ゴールド商品につきましては強くこすりすぎるとコーティングが薄くなってしまいますので優しく拭き取ってください。
・人によって傷や黒ずみの出方が違ってきますので、経年変化によるお客様だけの風合いをお楽しみいただけるのもシルバー925製品の魅力です。
・つけっぱなしで汗・水にぬれたり化粧品がついたまま放置すると変色してしまう場合があります。また、つけっぱなしにする場合、シャワーの水圧などでコーティングが取れやすくなる原因となりますので、ゴールドの場合はご注意ください（長期使用の色落ちによる返品交換不可）。汗や水がついた場合は、水気をよくふき取っていただき、定期的にふきとりなどのお手入れを行ってください。特にシルバー925商品は硫黄に反応して黒ずみがでますので、温泉と温泉街では必ず外してください（黒ずみは落とせますがお手入れが大変です）。また、ステンレススチール商品は、手術器具にも使われるほど非常にサビにくい素材ですが、海水に弱いため海に入る際は必ず外してください。

●パールやストーンつきのピアスについて

パールやストーンが落ちやすくなる可能性があるため、お風呂やプールでの着用は控えていただくようお願いいたします。

※本商品は海外からの輸入です。検品は3度体制で行っておりますが、フープピアスにつきましては開き具合に差がある場合がございますが、不良品ではございません。敏感な方はご遠慮ください。

●ARC Pierce シリーズなどの「SILVER925フープピアス商品」について

本商品は、柔らかい素材の「SILVER925」を使用しているため、使用を重ねるうちに何らかの原因で針の部分がわずかに曲がってしまうことで、留め具部分がゆるい（または硬い）と感じることがあります。

【調整方法】
①　ゆるい場合（針が留め具よりも下にある）：針の部分をゆっくりと少しずつ押し上げ、留め具にハマるようになるか確認する。
②　かたい場合（針が留め具よりも上にある）：針の部分をゆっくりと少しずつ押し下げ、留め具にハマるようになるか確認する。

※以下の動画も合わせてご確認ください。
https://www.instagram.com/reel/C1t6Xv2yvbY/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

それでもダメな場合は、商品発送後30日以内であれば交換させていただきますので、問い合わせフォームまたはチャットからご連絡くださいませ。また、その際に【調整方法】を試したこともお伝えください。

●オリジナルBOXについて

1点からオリジナルBOXでお送りしております。複数のご購入は1箱で入る場合、1箱で発送させていただいております。環境問題の観点ならびにお客様からのご要望が多いためこのようにお届けしております。

※プレゼント用など箱を分けたい場合は商品をご購入際、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい（備考欄のみ記載の場合はご対応が難しい場合がございます）

●ギフトラッピングについて

ラッピングは承っておりませんが、ギフトバッグ（400円）をご用意しております。

・ギフトバッグ
https://owol.thebase.in/items/81676611

また、ショップ袋のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。

■個数の変更・キャンセル

ご購入後でも『発送前』で、『クレジットカードの決済』の場合ですと個数の変更またはキャンセルが可能です。クレジットカード決済以外の場合は、システム上対応が異なりますのでご相談ください。

※『発送済』の場合は対応いたしかねます

■修理について

修理は、ご購入から6ヵ月以内のものが対象となります。また、一度こちらに商品をお送りいただくか、お写真をお送りいただいて状態を確認し、修理が可能な場合のみ対応しております。修理をご希望の場合は、往復の切手代ならびに、修理費用を頂戴しております。修理代につきましては、商品の状態や修理内容によって異なりますので詳しくはお問い合わせください。

※ 修理が不可能な場合も、往復の切手代はお客様にご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。

■発送について

・全国送料一律：185円
・クリックポストにてお届けいたしますので、ご注文いただいてから2～5日営業日（土日祝をのぞく）で発送いたします。
・予約商品の同時購入の場合、1番遅い発送時期の商品と一緒に発送いたします。ご了承下さい。
・コンビニ払い、銀行振り込み入金確認後（ご入金されてから翌営業日に確認できます）に発送の手続きをさせていただいております。その為、通常の発送予定よりもお時間がかかる場合があります。
・関東近郊の場合は発送から2日、沖縄・離島の場合は、発送からお届けまで1週間ほどかかる場合がございます。
・日時指定は出来ませんので、予めご了承ください。
・お急ぎの場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。対応可能な場合は対応させていただきます。また、ご購入の備考欄にもお急ぎで相談済の旨をご記載ください（※備考欄のみの記載の場合、対応いたしかねます）
・発送後は、自動発信による「発送通知」が届きます（メールが届いたお時間＝発送時間ではございません）。

※ご住所のお間違いが増えております。ご住所を変更をされる際、転送費用が別途発生する場合があり、その際はお客様負担となりますのでお気をつけください。また、発送後「宛先不明」で弊社宛に返送になった場合、再送時の送料は別途お支払いをお願いしております。

＞＞【再送用】送料
https://owol.thebase.in/items/86686657
※こちらに正しいご住所のご記入をお願いいたします。

■領収書について

領収書をご希望の場合は、ご購入時の備考欄にご記載をお願いいたします。PDFでメールにてお送りさせていただきます。また、宛名と但し書きのご指定がない場合、宛名はご購入者様のお名前、但し書きはお品代として記載させていただきます。

●営業時間

10:00～18:00　

●定休日

土日祝／年末年始
※定休日はお問合せ、発送がお休みになります。
※ご注文確定後のメールは自動で配信されております。
※定休日の間のご注文間違いによる訂正は対応が出来かねますのでご注意ください。

●ご注文時の注意点

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります。ご購入後のお支払い方法の変更・注文情報の変更・キャンセルは上記の配送システムの理由からお受けできません。

※ご覧のモニター、閲覧環境により実際のお色と多少の差異が生じる可能性もございますので、ご了承ください。

長くなりましたが、最後までお読み頂きありがとうございました。お買い物をお楽しみください。owol.とみなさまによい出合いがありますように。

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