Ｑ. ギフト包装は可能ですか？ Ａ. 布のギフトバッグ（有料）をご用意しておりまして、ご購入時に「オプション選択」で追加していただくことが可能です。また、ペーパーバッグのご用意はございません。 Q. ピアスがゆるくて留まりません。どうしたらよいでしょうか？ Ａ.ご自宅で調整可能です。SILVER925ピアスはとても柔らかく何かの原因でわずかに曲がってしまうことで留まりにくさを感じることがあります。その場合は、以下の方法をお試しください。 ・針を少しずつ指で押し上げていき、都度、カチッとはまるようになるか確認してみてください。 （※以下、Instagramでもご紹介している調整方法の動画です） ・動画 https://www.instagram.com/p/C1t6Xv2yvbY/ Q.メールが届きません。 A.以下の3パターンが考えられます。 ①注文が正常にできていない。 ②メールアドレスのご登録が誤っている。 ➂自動配信メールが拒否の設定になっている。 いずれの場合も、確認をさせていただきますので「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 Ｑ. サイズを間違えました。交換・返品は可能ですか？ Ａ．どちらの場合も手数料や送料が発生しますが、ご購入から30日以内であればご対応可能です。owol.では一度お客様にお送りした商品で開封されたものにつきましては、ご利用されたかどうかの判断がつきにくいため、衛生上の観点からすべて破棄しており、商品の二次使用は一切行っておりません。そのため、手数料を頂戴しております。ただし、割引商品やクーポンご利用時には不可となりますので、ご注意ください。詳しくはメニューバーから「ご購入前にお読みください」ぺージをご確認ください。